A Mészáros M1 Szerviz Kft.
budaörsi munkavégzéssel, dinamikusan bővülő szervizes csapatába
Szerviztanácsadó
munkatársat keres.
FŐ FELADATAI:
- ügyfelek fogadása a munkafelvételen, meglévő és új ügyfelek kezelése
- a szervizbe jelentkező járművek előjegyzésének vezetése, időpontegyeztetés
- javításra érkező járművek átvétele, a gépjármű iratainak ellenőrzése
- az átvételre kerülő járművek szemrevételezése, a hiányosságok, sérülések, extrák, illetve az ügyfél által elmondott információk tételes rögzítése a munkalapon
- ügyféligények rögzítése, probléma feltárás és tanácsadás, munkakörhöz kapcsolódó többletértékesítés
- a munkalapon árajánlat, elkészülési határidő megadása, a munkalap aláíratása
- amennyiben az ügyfél a helyszínen megvárja a javítást, akkor vele folyamatos kontaktus fenntartása
- javítás közben észleltek miatti ár és/vagy határidő módosulásról az ügyfél tájékoztatása, elfogadtatása, dokumentálás
- ha az autó nem készül el teljesen (pl. alkatrészt kell még rendelni), akkor az autó munkalapon dokumentált visszaadása az ügyfélnek, az alkatrész beérkezésének figyelése, erről az ügyfél dokumentált értesítése
- az elkészült autók ellenőrzése
- alkatrészigény leadása, kapcsolattartás a raktárral
- az autó, mosóba való továbbítása a műhelybe kerülés előtt
- árajánlatok készítése és utókövetése
- jármű átadása a műhelyvezető kolléga és az ügyfelek részére
- ügyfelek tájékoztatása a műszaki átvizsgálások eredményéről, a megrendelt munkák előjegyzésbe vétele a foglalási rendszerben
- megrendelések nyitása és lezárása
- azonnal tájékoztatni felettesét a munkavégzés során felmerült hiányosság és/vagy károkozás észlelése esetén
- az ügyfél megtartására való törekvés, az ügyfél megfelelő színvonalon történő kiszolgálása, a lehető leggyorsabb és legrugalmasabb ügyintézés, a cég jó hírnevének megőrzése
AZ ÁLLÁSHOZ TARTOZÓ ELVÁRÁSOK:
- 2+ év szakmai tapasztalat
- Microsoft Office magabiztos használata
- önálló, pontos, megbízható munkavégzés
- ügyfélközpontúság
- erkölcsi bizonyítvány
- folyamatokban történő gondolkodás
AZ ÁLLÁS BETÖLTÉSÉHEZ ELŐNYT JELENT:
- Volkswagen csoport vagy prémium márkáknál szerzett tapasztalat
- Cross program, K2D program ismerete
- idegen nyelv ismerete (angol, német)
AMIT KÍNÁLUNK:
- határozatlan idejű főállású munkaviszony
- stabil vállalati háttér és infrastruktúra
- utazás költségtérítés támogatás
- egészégügyi biztosítási csomag
- versenyképes jövedelem
- támogató csapat
- átfogó betanulási program
MUMKAHELYI EXTRÁK
- béren kívüli cafeteria juttatás
- étkezési lehetőség
- dolgozói vásárlási kedvezmények
MUNKAVÉGZÉS HELYE:
Mészáros M1 Szerviz Kft.
